IT Help Desk Technician

Job Title: IT Help Desk Technician
Pay Rate: $30/hr.
Location: Erlanger, KY
Area Code: 859
ZIP Code: 41018
Start Date: Right Away
Shift: 1st shift , 8am - 5pm on site
Keywords: #HelpDeskTechnicianjobs; #ErlangerJobs;

Benefits:
* Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision
* 401k
* On the job training / cross-training
* Life Insurance, disability insurance
* Voluntary life insurance for family members available.
* Accident and critical illness insurance optional.
* Scheduled performance reviews
* Referral program

Job Description:
We are seeking a motivated and detail-oriented IT Technician to provide both on-site and remote technical support across our manufacturing facilities. This position offers hands-on experience in IT infrastructure, system maintenance, and end-user support within a fast-paced production environment. The ideal candidate will help ensure reliable system performance that directly supports day-to-day manufacturing and business operations.

Key Responsibilities:
* Technical Support: Provide on-site and remote assistance to users; troubleshoot hardware, software, and network issues to minimize production downtime.
* System Maintenance: Install, configure, and update operating systems, business applications, and security software used in manufacturing and office environments.
* Hardware Setup: Prepare and deploy desktops, laptops, printers, scanners, and production-related equipment for new employees or system upgrades.
* Documentation: Maintain detailed records of support requests, resolutions, and system changes.
* User Training: Assist staff with basic IT procedures, equipment usage, and best practices.
* Security Support: Help manage software and system updates, password policies, and general cybersecurity awareness.

Required Skills & Qualifications:
* Foundational understanding of computer systems, networks, and troubleshooting techniques.
* Experience providing both on-site and remote support preferred.
* Familiarity with Windows operating systems and standard business applications (Microsoft 365, Teams, etc.).
* Strong communication, organizational, and problem-solving skills with a customer-focused mindset.
* Ability to manage multiple priorities and work effectively in a manufacturing environment.
* Works well independently and collaboratively within a team.

Education & Certifications:
* At least 1-2yrs Tier 1 support experience
* High school diploma or equivalent required.
* Certifications such as CompTIA A+ or Microsoft Fundamentals are preferred.

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com

Belcan is an equal opportunity employer. Your application and candidacy will not be considered based on race, color, sex, religion, creed, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, genetic information, pregnancy, veteran status or any other characteristic protected by federal, state or local laws."

T*tulo del puesto: T*cnico de Soporte Inform*tico
Salario: $30/hora
Ubicaci*n: Erlanger, KY
C*digo de *rea: 859
C*digo postal: 41018
Fecha de inicio: Inmediata
Horario: Primer turno, de 8:00 a 17:00 (presencial)
Palabras clave: #EmpleosT*cnicoSoporteInform*tico; #EmpleosErlanger

Beneficios:
* Seguro m*dico con diversas opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, seguro dental y de la vista
* Plan de jubilaci*n 401k
* Capacitaci*n en el puesto
* Seguro de vida y seguro de invalidez
* Seguro de vida voluntario para familiares
* Seguro contra accidentes y enfermedades graves (opcional)
* Evaluaciones de desempe*o programadas
* Programa de referidos

Descripci*n del puesto:
Buscamos un t*cnico inform*tico motivado y meticuloso para brindar soporte t*cnico presencial y remoto en nuestras plantas de producci*n. Este puesto ofrece experiencia pr*ctica en infraestructura de TI, mantenimiento de sistemas y soporte al usuario final en un entorno de producci*n din*mico. El candidato ideal contribuir* a garantizar el rendimiento fiable del sistema, que respalda directamente las operaciones diarias de fabricaci*n y del negocio.

Responsabilidades clave:
* Soporte t*cnico: Brindar asistencia presencial y remota a los usuarios; solucionar problemas de hardware, software y red para minimizar el tiempo de inactividad de la producci*n.
* Mantenimiento de sistemas: Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones empresariales y software de seguridad utilizados en entornos de fabricaci*n y oficina.
* Configuraci*n de hardware: Preparar e implementar equipos de escritorio, port*tiles, impresoras, esc*neres y equipos relacionados con la producci*n para nuevos empleados o actualizaciones del sistema.
* Documentaci*n: Mantener registros detallados de las solicitudes de soporte, las resoluciones y los cambios del sistema.
* Capacitaci*n de usuarios: Asistir al personal con los procedimientos b*sicos de TI, el uso de equipos y las mejores pr*cticas.
* Soporte de seguridad: Ayudar a gestionar las actualizaciones de software y sistemas, las pol*ticas de contrase*as y la concientizaci*n general sobre ciberseguridad.

Habilidades y requisitos:
* Conocimientos b*sicos de sistemas inform*ticos, redes y t*cnicas de resoluci*n de problemas.
* Se prefiere experiencia brindando soporte tanto presencial como remoto.
* Familiaridad con sistemas operativos Windows y aplicaciones empresariales est*ndar (Microsoft 365, Teams, etc.).
* Excelentes habilidades de comunicaci*n, organizaci*n y resoluci*n de problemas, con una mentalidad orientada al cliente.
* Capacidad para gestionar m*ltiples prioridades y trabajar eficazmente en un entorno de fabricaci*n.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Formaci*n y certificaciones:
* Al menos 1-2 a*os de experiencia en soporte de Nivel 1.
* Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
* Se valoran certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft Fundamentals.

Si le interesa este puesto, solic*telo a trav*s del enlace "Solicitar ahora". Nuestro principal objetivo es proporcionar soluciones de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a alcanzar el *xito. Belcan es un proveedor l*der de personal cualificado para muchas de las empresas m*s prestigiosas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para contratos, puestos temporales, con opci*n a contrataci*n y asignaciones directas. Somos la empresa preferida por miles de personas en todo el mundo. Para obtener m*s informaci*n, visite nuestro sitio web en Belcan.com.

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